近日，合肥市殡葬事务管理中心收到政务服务便民热线转来的表扬件，市民王女士专程来电，对中心李中军、刘红两名工作人员恪尽职守、暖心为民的服务表示诚挚感谢，并对中心务实高效的便民服务给予充分肯定。
9月1日，王女士来到市殡葬中心查找已逝丈夫的骨灰盒。因时隔久远，相关资料缺失，给骨灰盒查找工作带来较大困难。面对群众焦急迫切的诉求，李中军、刘红两位同志坚持为民服务初心，没有因手续不全而推诿，第一时间开展档案核查搜寻工作。李中军、刘红二人有序分工，仔细翻阅历史档案资料，逐条认真核对登记信息，为减少王女士的等待时间，他们主动加班加点，顾不上就餐休息，历经数小时查找，最终顺利找到王女士丈夫的骨灰盒，郑重地交到王女士手中。
事情妥善解决后，王女士深受感动，特意拨打政务服务便民热线表达谢意，并希望中心能够持续弘扬尽职尽责、竭诚为民的优良作风。
群众的表扬，既是认可，更是激励。一直以来，市殡葬中心始终坚持践行“民政为民、民政爱民”理念，立足殡葬服务公益属性，把群众的急难愁盼放在心上，在平凡岗位上坚守初心，用耐心、细心、责任心传递民政温度。下一步，市殡葬中心将充分发挥先进典型示范引领作用，持续优化服务举措、提升服务质效，用心用情做好民生保障工作。（王海茹）