为切实做好清明期间祭祀服务保障工作，践行“民政为民、民政爱民”理念，市殡葬中心紧扣“安全、文明、有序”核心目标，提前谋划、精准发力，圆满完成清明祭祀各项保障任务，文明祭祀蔚然成风。
强化前期统筹，筑牢安全防线
中心坚持“早部署、早落实、早防范”原则，提前谋划、主动作为，召开专题部署会议，传达落实上级工作要求；成立祭祀工作领导小组，明确职责分工、细化工作举措，联动属地公安（交警）、街道等部门，形成“统一指挥、协同联动、快速响应”的工作机制；制定完善祭祀保障工作方案、人员交通疏导方案以及突发事件应对预案，开展全覆盖安全隐患排查，实行24小时值班值守制度，为清明祭祀工作筑牢安全屏障。
深化宣传引导，厚植文明理念
今年清明节是新《殡葬管理条例》实施后的首个清明节点，中心以推动移风易俗为抓手，多渠道、全方位开展绿色殡葬理念宣传。中心内悬挂“宣传贯彻新《殡葬管理条例》”“移风易俗 文明祭祀”等主题宣传标语条幅12条，设置政策解读、生态葬展示等宣传展板20块，通过电子屏滚动播放新《殡葬管理条例》、殡葬惠民政策、祭祀温馨提示等内容；广泛宣传并合理引导群众选择生态葬、节地葬等多样化的生态葬式，发放新《殡葬管理条例》、《公民身后“一件事”办理流程图》等宣传手册500份，文明祭祀理念深入人心。
优化便民服务，彰显人文关怀
中心聚焦群众“急难愁盼”需求，全方位加大惠民便民力度，让清明祭祀更有温度。主动延长服务时间、增设业务办理窗口、优化办理流程，减少群众等待时间，大大提高办事效率；设置两个便民服务点，免费提供茶水、急救药品、雨伞、轮椅等物资，并安排专人负责咨询引导；积极倡导绿色文明祭祀方式，免费提供“鲜花换纸钱”“放生祈福”“书写心愿卡”等服务，累计提供祭祀鲜花2000枝、放生小鱼400条、黄丝带300条、祈福牌500个；推出“四礼寄思?代祭传情”服务，为无法亲临现场祭祀的市民免费提供代擦骨灰寄存格位、代敬献鲜花、代行鞠躬礼、代写祈愿卡等服务，录制代祭视频，暖心服务赢得家属一致赞许。
凝聚志愿力量，护航清明祭祀
中心充分发挥志愿服务力量，组建由党员志愿者、青年志愿者、社区志愿者组成的志愿服务队伍，在关键区域设置服务岗，开展全方位志愿服务；党员干部带头垂范，早上六点前到岗，统筹调度各项工作；针对行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，开通“绿色通道”，安排志愿者全程陪同，并主动为群众提供路线指引、协助祭祀、政策解答等服务，用实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，成为清明祭祀一道温暖的风景线。
清明期间，市殡葬中心统筹协调各方力量，扎实开展各项服务保障工作，累计接待祭祀群众4.4万人次，实现了清明祭祀零事故、零投诉，圆满完成各项保障任务。（王海茹）