12月21日，肥西民安管理的小蜀山福寿园、红土山公墓迎来冬至祭扫人流最高峰，早晨7时许，园区内便已人流如织、车流如梭，现场秩序平稳有序。为守护文明祭扫氛围，12月中旬以来，民安公司提前部署、精心统筹，以“安葬服务人性化、礼仪服务专业化、志愿服务多元化”为核心，圆满完成冬至祭扫服务保障工作，以扎实举措传递民生温度，彰显国企社会责任与担当。
一、便民服务提质效，人文关怀暖人心
肥西民安始终将“便民、利民、惠民”作为工作出发点，在冬至祭扫期间全面升级服务保障。党支部同步开展“暖心服务护民安”主题党日活动，党员志愿者主动亮明身份，在服务大厅增设综合服务窗口，提供咨询答疑、业务办理等一站式服务；在公墓入口设置车辆引导岗，有序疏导交通、同时严格排查易燃易爆物品，从源头防范安全风险；在重点祭扫区域设立“便民服务岗”，准备急救药品与临时休息区。公司全员在岗值守，构建“手续办理－落葬安排－全程引导”全链条服务体系，19日至21日三天累计完成安葬服务132场，让每一个服务环节都饱含人文关怀。
二、礼仪服务传孝道，文化内涵润祭扫
自7月自主开展个性化殡仪服务以来，民安公司礼仪服务日臻专业成熟。本次冬至祭扫，公司礼仪服务团队提前精心筹备，以规范的流程、庄重的仪式与温情引导，完成11场定制化礼仪服务，通过庄严肃穆的安葬仪式设计，将孝亲敬老的传统美德融入服务全过程，为服务对象打造兼具仪式感与文化底蕴的墓区安葬新体验，让优秀传统文化在祭扫活动中得以传承与弘扬。
三、文明祭扫树新风，绿色安全双保障
民安公司将文明祭扫与安全生产作为核心保障举措。通过现场讲解、发放宣传手册、发布倡议书、设置公益广告牌等多种形式，积极倡导鲜花祭扫、丝带寄哀思等绿色环保方式，设置“鲜花换纸钱”等便民服务点6处，引导群众摒弃燃放烟花爆竹、焚烧纸钱等传统陋习。同时，强化安全生产全流程管控。提前对消防设备、监控系统、疏散通道等进行全面排查，整改安全隐患17处；合理调配临时安保人员73人次、技术工人32人次，配备足量灭火器材，安排专人24小时巡逻值守，确保祭扫活动安全有序，累计服务祭扫群众26000人次，疏导车辆5800余辆。
四、多元志愿聚合力，服务一线添温情
冬至祭扫保障期间，民安公司将墓园开园时间提前至每天早晨6点半。公司全员投入服务保障工作，乡投集团及时统筹安排志愿者20余人，经统一培训后在墓园各关键点位，提供引导咨询、秩序维护、困难帮扶、协助管理服务费线上缴纳等贴心服务。身着统一标识的志愿者们以暖心服务回应群众需求，主动为老弱病残孕等特殊群体开辟绿色通道，成为冬至祭扫路上一道温暖的风景线，有效补充了服务力量，全面提升了服务质效与群众满意度。
五、检查督导强引领，夯实保障固根基
冬至祭扫保障工作得到了上级部门高度重视与悉心指导。12月21日上午，合肥市民政局党组书记、局长张圣涛带队赴肥西小蜀山福寿园，检查督导冬至文明祭扫安全管理与服务保障工作。对民安公司的保障举措与服务成效给予肯定，并强调民政部门要强化日常监管，民安公司作为殡葬业国企，需主动扛起社会责任，大力推进节地生态安葬，有序推进墓园建设。
冬至已过，温暖长存。民安公司将继续秉承“民有所依、逝有所安”的理念，紧紧围绕“生命礼赞 守护民安”党建品牌，不断提升服务水平，创新服务模式，为市民提供更优质、便捷、温馨的殡葬服务，在传承传统文化、促进社会和谐稳定中，持续发挥国企示范引领作用。