近日，合肥市殡葬事务管理中心为实习生组织了一场以“业务洽谈规范与技巧”为主题的专项培训，着力提升实习生的职业素养与服务实操能力，进一步推动殡葬服务向专业化、规范化方向发展。
培训围绕业务洽谈的核心要素展开，系统讲解了洽谈目的、流程规范与内容框架，涵盖从前期准备、过程把控到总结反馈的全流程关键环节。通过实际案例解析，深入浅出地传授了情感沟通、需求识别与服务匹配等实用技巧，帮助实习生在尊重逝者与家属情感的前提下，精准传递服务价值，提升服务满意度。
此次培训是市殡葬事务管理中心深化队伍建设与人才培养的常态化举措之一。作为与安徽城市管理职业学院共建的产教融合实训基地，中心持续优化实习生培养机制，通过系统化、周期性的岗位培训，不断增强学生的实操能力和职业认同，为殡葬服务领域输送具备专业素养与实践能力的新生力量。
未来，市殡葬事务管理中心将继续依托产教融合平台，完善培训体系，推动人才队伍建设与服务能力提升“双向”联动，为殡葬行业的高质量发展提供坚实支撑。（刘毓炜）