3月26日下午，一封饱含深情的感谢信被郑重交到市殡葬事务管理中心公祭堂工作人员手中，市民朱女士哽咽着声音反复致谢：“请一定转达我们对陈主任的感激，那天中午要是没有他，我们真不知道该怎么办......”
据悉，朱女士亲人的遗体今年1月25日在我中心火化，由于预约时间较晚，当天中午可能取不到亲人骨灰，担心错过了落葬的时间。抱着试试看的心情，朱女士一家来到公祭堂取灰处，当时工作人员已下班了，看到一人在整理桌面上的单据，即现场咨询能否取到骨灰。陈钢在得知对方来意后，放下手中的工作：“不要着急，我来办理”。他迅速核对材料、办理手续，并耐心解答相关政策疑问，不仅高效完成了业务办理，还通过暖心安抚缓解了家属的悲恸情绪。直到家属领取完骨灰走远后，陈钢才安心地下班。
“他一直在为我们的事忙前忙后，甚至顾不上吃饭，只为了让我们少些等待。他说这是本分，可这份雪中送炭的情谊，我们永生难忘。”朱女士感慨道。
一封“情意满满”的感谢信，不仅是对殡葬职工辛勤付出的肯定，更是对我们未来工作的鞭策和激励。市殡葬事务管理中心也将继续秉承想群众之所想，急群众之所急的初衷，用心用情解决群众“急难愁盼”的问题，用行动诠释“为民服务无小事”，让逝者和家属在生命最后的告别中感受到尊重与关怀，提升群众的幸福感、满足感。
近年来，在市民政局的正确指导下，市殡葬事务管理中心始终坚持“民政为民，民政爱民”的理念，落实各项惠民政策，创新服务举措，优化服务流程，提升服务质量，改善服务环境，惠民便民利民举措赢得群众赞可。临近清明，为充分满足市民多样化的祭祀需求，我中心主动推出“代擦骨灰寄存格位、代敬献鲜花、代行鞠躬礼、代写祈愿卡”的免费代祭服务，并免费提供“鲜花换纸钱”“放生祈福”“书写心愿卡”等服务，积极弘扬绿色、文明的殡葬新风尚。（王海茹）